Les questions à poser avant de signer un devis de travaux.

Posez-les par écrit, et demandez un devis corrigé

Un accord au téléphone ne vous protège pas. Ce qui vous protège, c’est le devis modifié que l’entreprise vous renvoie, avec le poste ajouté et son prix.

Un courriel de dix lignes suffit. Reprenez les postes concernés par leur numéro, tels qu’ils sont écrits dans le devis : c’est le vocabulaire de l’entreprise, elle répond plus vite.

Sur le périmètre : ce qui est compris, et ce qui ne l’est pas

C’est là que se cachent presque toutes les mauvaises surprises. Un total plus bas est le plus souvent un périmètre plus petit.

• La dépose de l’existant est-elle comprise : ancienne cuisine, ancien carrelage, ancienne chaudière, cloison ?
• L’évacuation des gravats est-elle comprise : benne, rotations, dépôt en déchetterie ? Si oui, combien de rotations sont prévues ?
• Qui fournit les matériaux, et à quelle référence exacte ? Une marque et un modèle, pas « carrelage grès ».
• La protection des sols et du mobilier, et le nettoyage en fin de chantier, sont-ils dans le prix ?
• Les finitions et les raccords sont-ils chiffrés : rebouchage, baguettes, joints, reprise de peinture après passage ?

Sur les quantités : sur quoi le prix est-il calculé

Un poste sans quantité n’est pas un prix, c’est une intention. Et une quantité fausse se règle toujours à la hausse.

• Sur quelle surface exacte, en mètres carrés, ce poste est-il chiffré ? Comment cette surface a-t-elle été mesurée ?
• Que se passe-t-il si la quantité réelle dépasse la quantité chiffrée : avenant signé avant, ou facturation au réel ?
• Ce qui est écrit « forfait » couvre quel travail précisément ? Un forfait sans détail est le poste le plus difficile à contester ensuite.

Sur le prix : la même colonne des deux côtés

Un prix n’a de sens qu’avec son unité et sa durée de validité. Ces trois questions ramènent deux devis dans la même colonne.

• Ce total est-il HT ou TTC, et à quel taux de TVA ? À total hors taxes identique, un devis à 5,5 % et un devis à 20 % ne vous coûtent pas la même somme.
• Le prix est-il ferme jusqu’à la fin du chantier, ou révisable ? Et pendant combien de temps le devis reste-t-il valable ?
• Les frais de déplacement sont-ils compris dans les prix, ou facturés en plus ?

Les taux de TVA et ce qu’ils supposent sont détaillés dans la page sur la TVA et l’acompte.

Sur le calendrier et le paiement

C’est la partie que l’on néglige tant que tout va bien, et la seule qui compte le jour où le chantier s’arrête.

• Quelle est la date de début et la durée des travaux ? Une durée en semaines vaut mieux qu’un « dès que possible ».
• Quel acompte est demandé, et à quel moment ? Quel est l’échéancier des paiements suivants ?
• Le solde est-il payable après réception des travaux ? C’est le seul levier qui vous reste si un point traîne.
• L’entreprise fait-elle appel à des sous-traitants, et pour quels postes ?

Sur l’assurance et la réception

Ces deux questions ne servent à rien pendant les travaux. Elles servent pendant les dix ans qui suivent.

• Pouvez-vous recevoir l’attestation d’assurance décennale correspondant aux travaux du devis ? Elle doit être jointe aux devis et aux factures.
• Un procès-verbal de réception sera-t-il signé en fin de chantier ? C’est lui qui fait partir les garanties.

Ce que le devis dit et ne dit pas de l’assurance est détaillé dans la page sur la décennale.

Ce que nous en faisons

Ces dix-sept questions sont génériques. Sur vos devis, elles ne le sont plus : nous ne gardons que celles auxquelles vos documents ne répondent pas, entreprise par entreprise, et chacune renvoie au poste qui la déclenche, sous la forme Devis 2 · poste 14.

C’est la dernière partie de la Lecture, et c’est celle qui sert le soir même : elle se copie dans un courriel et s’envoie telle quelle.

Les sources de cette page

• Article L243-2 du code des assurances — attestation d’assurance décennale jointe aux devis et aux factures
• Arrêté du 24 janvier 2017 — mentions obligatoires d’un devis de travaux
• Service-Public — Garantie décennale des constructeurs

Cette page est une information générale, pas un avis juridique. Elle ne remplace ni un avocat, ni un maître d’œuvre.

mise à jour du 1er septembre 2026